ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ

MAG.ONLINE — Online Payment Solutions OÜ

1. Общие положения

Настоящая Политика оплаты регулирует все финансовые операции, осуществляемые через платформу MAG.ONLINE. Производя оплату через Платформу, вы соглашаетесь с данными условиями.

2. Система Кредитов MAG.ONLINE

2.1 Что такое Кредиты

Кредиты MAG.ONLINE — это предоплаченные сервисные единицы, которые используются исключительно для оплаты консультаций и услуг на платформе MAG.ONLINE. Кредиты не являются электронными деньгами, платёжным инструментом или средством накопления стоимости в смысле Директивы ЕС об электронных деньгах (2009/110/EC).

2.2 Важные ограничения Кредитов

• Кредиты можно использовать ТОЛЬКО для оплаты услуг на платформе MAG.ONLINE
• Кредиты НЕ подлежат обмену обратно на денежные средства
• Кредиты НЕ могут быть переданы другим пользователям
• Кредиты не имеют срока действия, если иное не указано в условиях акций

2.3 Пополнение баланса Кредитов

Клиенты пополняют баланс Кредитов, внося реальные денежные средства через платёжные системы платформы. Пополнение доступно в различных валютах (EUR, USD, GBP, UAH и других). Внесённые средства конвертируются в Кредиты по курсу, установленному платформой и отображаемому в момент транзакции. Платформа оставляет за собой право изменять курс конвертации с уведомлением не менее чем за 14 дней.

3. Способы оплаты при пополнении баланса

Платформа принимает следующие способы оплаты:

Способ	Провайдер	Примечание
Кредитная/дебетовая карта (Visa, Mastercard, Amex)	Stripe	PCI DSS Level 1
PayPal	PayPal Holdings, Inc.	Защита покупателя
Google Pay	Stripe (через Google Pay)	Токенизированный платёж
Apple Pay	Stripe (через Apple Pay)	Токенизированный платёж
Банковский перевод (SEPA)	Adyen	Срок обработки 1–3 рабочих дня
iDEAL, Sofort и другие методы	Adyen	Доступность зависит от региона

3.1 Все платёжные провайдеры сертифицированы по стандарту PCI DSS Level 1.

3.2 Некоторые способы оплаты могут быть недоступны в отдельных регионах.

4. Ценообразование

4.1 Все цены на услуги отображаются в Кредитах MAG.ONLINE. Эквивалент в реальной валюте указывается справочно.

4.2 Стоимость консультаций устанавливается каждым Специалистом индивидуально.

4.3 Структура комиссий (прозрачное раскрытие):

Сторона	Доля от стоимости консультации
Специалист	35%
Платформа (Online Payment Solutions OÜ)	65%

65% платформы покрывают: комиссии за обработку платежей (~1,5–3%), поддержку платформы, клиентский сервис, маркетинг, предотвращение мошенничества и соответствие требованиям законодательства.

4.4 НДС

Online Payment Solutions OÜ является плательщиком НДС в Эстонии. Там, где требуется применение НДС ЕС (включая MOSS/OSS для цифровых услуг), применимый НДС включён в отображаемую стоимость.

5. Обработка платежей и безопасность

5.1 Соответствие PCI DSS

Платформа соблюдает стандарт PCI DSS Level 1 через своих платёжных провайдеров:

• Stripe — сертифицированный провайдер услуг PCI DSS Level 1
• PayPal — сертифицирован по PCI DSS Level 1
• Adyen — сертифицированный эквайер PCI DSS Level 1

5.2 Защита данных карт

• Платформа не хранит, не обрабатывает и не передаёт полные номера банковских карт
• Все данные карт обрабатываются исключительно сертифицированным платёжным провайдером
• Платежи токенизируются: данные карты заменяются защищённым токеном для повторных списаний
• Аутентификация 3D Secure (3DS2) применяется в соответствии с требованиями SCA в рамках PSD2

5.3 Предотвращение мошенничества

• Транзакции отслеживаются в режиме реального времени
• Используются Stripe Radar, PayPal Fraud Protection и Adyen RevenueProtect
• Подозрительные транзакции могут быть задержаны для ручной проверки

6. Авторизация платежа

6.1 Совершая оплату, вы предоставляете Компании право:

• Списать с выбранного платёжного метода полную сумму, отображённую при оформлении
• Хранить платёжный токен для будущих списаний (при выборе сохранения платёжного метода)
• Инициировать возвраты на тот же платёжный метод при необходимости

6.2 Компания не будет списывать с вашего платёжного метода суммы сверх указанных в момент покупки без вашего явного согласия.

7. Регулярные платежи и подписки

7.1 При покупке подписки или пакета вы разрешаете Компании автоматически списывать средства с вашего платёжного метода на регулярной основе согласно условиям, указанным при оформлении.

7.2 Регулярные платежи списываются автоматически в дату выставления счёта, если отменить подписку до следующего цикла.

7.3 Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта или написав на support@mag.online.

8. Выплаты Специалистам

8.1 Специалисты получают вознаграждение в размере 35% от стоимости каждой проведённой консультации.

8.2 Выплаты производятся еженедельно (каждый понедельник) за заработок предыдущей недели.

8.3 Минимальный порог выплаты: EUR 100,00. Заработок ниже этого порога переносится на следующий цикл выплат.

8.4 Способы выплат Специалистам:

• Банковский перевод (SEPA)
• PayPal
• Stripe Connect

8.5 Платформа не несёт ответственности за задержки, вызванные банком или платёжным провайдером Специалиста.

8.6 Выплаты могут быть приостановлены в ходе расследования мошеннических действий, чарджбэков или нарушений политики.

9. Политика чарджбэков

9.1 Чарджбэк — это оспаривание транзакции держателем карты через банк или эмитент карты.

9.2 При инициировании чарджбэка по транзакции на Платформе Компания:

• Проводит расследование и собирает доказательства (записи о бронировании, журналы сессий, историю переписки)
• При необходимости направляет возражение на чарджбэк платёжному провайдеру
• Временно замораживает заработок Специалиста по оспариваемой транзакции

9.3 Если чарджбэк признан обоснованным: клиент получает возврат средств через процедуру чарджбэка.

9.4 Если чарджбэк признан необоснованным или отменён: средства возвращаются на баланс Специалиста. Может быть применён кредит EUR 5 за восстановление.

9.5 Злоупотребление чарджбэком: клиенты, инициирующие мошеннические или недобросовестные чарджбэки по завершённым, законным консультациям, будут заблокированы на Платформе и могут столкнуться с юридическими мерами.

9.6 Для предотвращения чарджбэков клиентам рекомендуется сначала воспользоваться внутренней процедурой урегулирования споров Платформы (см. Политику возвратов).

10. Неудачные платежи

10.1 В случае неудачи платежа Платформа уведомит вас и предложит обновить платёжный метод.

10.2 Доступ к услугам, по которым платёж не был успешно обработан, будет приостановлен до урегулирования оплаты.

10.3 Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неудачных платежей по причинам, связанным с банком или платёжным провайдером пользователя.

11. Налоги

11.1 Клиенты несут ответственность за уплату налогов, применимых в их юрисдикции в связи с покупками на Платформе.

11.2 Специалисты несут единоличную ответственность за декларирование и уплату налогов на доходы, НДС (при наличии обязательства) и иных налогов с заработка.

11.3 Платформа предоставляет Специалистам годовые справки о доходах по запросу.

12. Контакты по вопросам оплаты

Email: contact@mag.online
Online Payment Solutions OÜ
Регистрационный номер: 17449916
Vesivärava tn 50-201, Tallinn 10152, Estonia